Pacienti jsou na vyšetření předem objednáváni, většinou na doporučení ošetřujících lékařů. V akutním případě lze sjednat vyšetření telefonicky bez předchozího objednání.

Ordinace nepretržitě funguje již od roku 1994, je moderní v centru města, dobře přístupná v přízemí domu (bezbarierový vstup). Pracuje zde MUDr. Michaela Hoňková a 2 zdravotní sestry: Olga Baxantová a Hana Brychtová.

Při ošetření cizinců je možná komunikace ve čtyřech jazycích (Angličtina, Němčina, Španělština, Ruština).